Sur une station-service, un incident à une pompe peut vite tourner au cauchemar. Pourtant, la première difficulté n’est pas toujours l’incident lui-même : c’est de savoir, depuis la caisse, quelle pompe est concernée. Avec un bouton d’alerte station-service sur chaque pompe, relié au ServiceLight™, le personnel identifie la bonne pompe en une seconde et intervient sans perdre de temps.

Les incidents les plus fréquents aux pompes

Une station-service accueille des dizaines, parfois des centaines de clients par jour. Les situations à risque sont nombreuses :

• Fuite ou débordement de carburant lors du remplissage
• Pistolet bloqué ou pompe qui ne se déclenche pas
• Malaise d’un client, notamment par forte chaleur
• Client agressif ou conflit entre automobilistes
• Paiement refusé ou problème sur le terminal de la pompe
• Personne âgée ou en situation de handicap qui a besoin d’aide pour se servir

Dans chacun de ces cas, la rapidité d’intervention fait toute la différence.

Le vrai problème : savoir où intervenir

À la caisse, le personnel est occupé : encaissements, boutique, réassort. Il n’a pas toujours une vue directe sur toutes les pompes. Quand un client a besoin d’aide, il doit souvent quitter sa voiture, traverser la piste et faire la queue pour signaler le problème.

Pendant ce temps, l’incident s’aggrave. Et une fois à la caisse, il faut encore expliquer de quelle pompe il s’agit. Ces minutes perdues sont exactement celles qui transforment un petit souci en situation critique.

La solution : un bouton d’alerte par pompe, relié au ServiceLight™

Le principe est simple, et c’est ce qui le rend efficace.

1. Chaque pompe est équipée d’un bouton d’alerte sans fil ServiceBip™, bien visible et accessible en un geste.
2. Les boutons sont reliés au ServiceLight™, un voyant lumineux installé à la caisse ou dans la boutique.
3. En cas d’incident, un appui sur le bouton suffit. Le ServiceLight™ clignote immédiatement, dans l’une de ses 7 couleurs, avec un signal sonore si vous le souhaitez.
4. La pompe concernée est indiquée instantanément. Le personnel sait où aller, sans poser de question.

Aucune application à installer, aucune manipulation complexe : le système fonctionne pour tous, clients comme employés.

Ce que la station y gagne

• Une intervention plus rapide : le personnel se rend directement à la bonne pompe.
• Plus de sécurité : les incidents sont traités avant de s’aggraver.
• Un meilleur service client : les automobilistes n’ont plus à quitter leur véhicule pour demander de l’aide.
• Une équipe plus sereine : les employés ne sont plus obligés de surveiller toutes les pompes en permanence.
• Une image rassurante : un bouton d’alerte visible montre que la station prend soin de ses clients.
• Une installation simple : un système sans fil, qui s’adapte à la configuration de votre station.

Questions fréquentes

Qui peut appuyer sur le bouton ?
Le client comme le personnel. Le bouton est conçu pour être compris par tous, sans explication.

Le signal sonore est-il obligatoire ?
Non. Le ServiceLight™ peut fonctionner en mode lumineux seul, ou avec un signal sonore selon votre préférence.

Faut-il des travaux pour l’installer ?
Non, les boutons sont sans fil. L’installation s’adapte à votre station, sans câblage ni wifi.

Combien de pompes peut-on équiper ?
Le ServiceLight™ gère jusqu’à 99 boutons : le système s’adapte au nombre de pompes de votre station, de la petite station indépendante au grand site autoroutier.

Équipez votre station dès aujourd’hui

Un incident à une pompe ne prévient pas. Avec les boutons d’alerte ServiceBip™ reliés au ServiceLight™, votre équipe sait instantanément où intervenir, et vos clients savent qu’ils peuvent compter sur vous.

Gérants et exploitants de stations-service : contactez ServiceBip™ pour une démonstration ou un devis adapté à votre station.