Bouton d’appel industrie : comment un opérateur alerte cariste, régleur ou maintenance sans quitter son poste

Un appel qui n’attend pas sur la ligne de production

Un opérateur repère un défaut sur une pièce et a besoin du régleur. Un cariste doit être prévenu qu’une palette est prête à partir. Un technicien de maintenance doit intervenir sur une machine arrêtée. Dans chacun de ces cas, la solution habituelle reste la même depuis des années : quitter son poste, chercher la bonne personne dans l’atelier ou passer par le chef d’équipe qui relaiera l’information plus tard. Ce sont des minutes perdues, répétées plusieurs fois par jour, sur chaque ligne.

Pourquoi les allers-retours coûtent cher en atelier

Sur un site industriel, la distance entre un poste de travail et la personne qui peut résoudre un problème se compte souvent en dizaines, voire en centaines de mètres. Un opérateur qui doit se déplacer pour trouver de l’aide laisse sa ligne à l’arrêt le temps du trajet, dans les deux sens. Multiplié par le nombre d’interventions quotidiennes, ce temps de recherche pèse directement sur la productivité, sans compter la fatigue inutile générée par ces déplacements à répétition.

Comment fonctionne le bouton d’appel ServiceBip™ sur un poste de travail

Le principe du bouton d’appel sans fil ServiceBip™ est simple : il se fixe au poste de travail et déclenche, d’une simple pression, un appel reçu par les récepteurs portés ou installés dans l’atelier (montre ServiceWatch™, écran ServiceScreen™, flash ServiceLight™).

Sur les versions ServiceBip™ Duo et Trio, chaque touche porte un libellé que vous définissez vous-même. Prenons un exemple concret sur une ligne de production : la touche 1 affiche « Cariste », la touche 2 affiche « Maintenance », et la touche 3 sert à annuler l’appel. Quand l’opérateur appuie sur « Cariste », l’appel est diffusé à tous les récepteurs du secteur, y compris à celui porté par le technicien de maintenance. Ce dernier voit donc lui aussi passer l’appel, mais comme le libellé affiché indique « Cariste », il sait immédiatement qu’il n’a pas à se déplacer. Le tri ne se fait pas dans l’électronique du boîtier : il se fait dans la tête des personnes qui lisent le libellé affiché. C’est ce simple mot affiché sur l’écran qui permet à chacun de savoir si l’appel le concerne. La touche d’annulation, elle, permet de refermer une demande sans qu’un opérateur ait à se déplacer une seconde fois pour dire que le problème est réglé.

Sécuriser aussi les opérateurs isolés

Un atelier ou un entrepôt comporte souvent des zones où une personne travaille seule, parfois en horaires décalés. Pour ce cas de figure, ServiceBip™ propose deux dispositifs distincts. Le bouton d’alerte SOS ServiceSOS™ permet à l’opérateur isolé de prévenir lui-même les responsables en cas de malaise ou de danger réel, d’une simple pression, sans devoir décrire la situation au téléphone. Le traceur GPS ServiceGPS™ complète ce dispositif en permettant de localiser un opérateur qui se trouverait hors de portée du réseau radio interne, sur un site étendu par exemple.

Centraliser la supervision sur un grand site

La liaison entre les boutons et les récepteurs ServiceBip™ passe par une fréquence radio dédiée (433,92 MHz), sans wifi, sans câblage et sans abonnement. Sur un atelier ou un entrepôt de plusieurs milliers de mètres carrés, la portée atteint 300 mètres en champ libre et jusqu’à 2 kilomètres grâce à l’amplificateur ServiceAmpli™, qui relaie le signal entre les postes les plus éloignés et le poste de supervision. Les encadrants et les équipes de maintenance portent généralement la montre ServiceWatch™, pendant qu’un écran ServiceScreen™ ou un flash lumineux ServiceLight™ centralise l’ensemble des appels à un point fixe, utile dans les environnements bruyants où un signal sonore seul ne suffit pas.

Quel équipement choisir pour votre site industriel

Concrètement, un site industriel combine en général plusieurs briques ServiceBip™ :

• Un bouton d’appel Duo ou Trio à chaque poste, pour l’assistance ciblée (cariste, régleur, maintenance)
• Un bouton ServiceSOS™ et, si nécessaire, un traceur ServiceGPS™ pour les postes isolés
• Une montre ServiceWatch™ pour les personnes qui doivent rester joignables en se déplaçant
• Un écran ServiceScreen™ ou un flash ServiceLight™ pour la supervision centralisée

Les boîtiers résistent à l’eau, à la poussière et aux salissures propres à un environnement industriel.

Chaque atelier a sa propre configuration, selon sa taille, le nombre de postes à équiper et les zones à sécuriser. Pour évaluer la configuration adaptée à votre site, contactez notre équipe et demandez un devis sur mesure.