Bouton d’appel industrie : comment un contrôleur qualité bloque une non-conformité sans arrêter toute la ligne

Une non-conformité qui bloque la ligne

Un contrôleur qualité repère une pièce hors tolérance en sortie de chaîne. Avant de remettre la ligne en route, il a besoin que quelqu’un valide la décision : écarter la pièce, ajuster un réglage, ou arrêter temporairement le poste concerné. Le réflexe habituel reste le même depuis des années : quitter son poste de contrôle pour aller chercher le responsable qualité ou le régleur, parfois à l’autre bout de l’atelier, pendant que la ligne continue de produire des pièces potentiellement non conformes.

Pourquoi l’alerte doit sortir du poste sans décrocher le téléphone

Sur un site industriel, le temps entre la détection d’un défaut et l’arrivée de la bonne personne se compte en minutes, répétées plusieurs fois par jour et par ligne. Téléphoner suppose de connaître le bon numéro, de tomber sur la bonne personne et de décrire la situation alors que l’environnement est souvent bruyant. Quitter son poste pour aller chercher quelqu’un laisse le contrôle sans surveillance le temps du trajet. Dans les deux cas, le temps perdu s’ajoute au coût d’une ligne arrêtée ou mal surveillée.

Comment le bouton Duo ou Trio distingue qualité, maintenance et annulation

Le principe du bouton d’appel sans fil ServiceBip™ est simple : une pression déclenche un appel reçu par l’ensemble des récepteurs du secteur (montre ServiceWatch™, écran ServiceScreen™, flash ServiceLight™). Sur les versions ServiceBip™ Duo et Trio, chaque touche porte un libellé que vous définissez vous-même, et c’est ce libellé qui fait la différence.

Prenons un exemple concret sur un poste de contrôle qualité équipé d’un Trio : la touche 1 affiche « Sophie » (la responsable qualité), la touche 2 affiche « Pierre » (le régleur de la ligne), la touche 3 sert à annuler l’appel. Quand le contrôleur appuie sur « Sophie », l’appel est diffusé à tous les récepteurs du secteur, y compris à celui porté par Pierre. Ce dernier voit donc lui aussi passer l’appel, mais comme le libellé affiché indique « Sophie », il sait immédiatement qu’il n’a pas à se déplacer. Le tri ne se fait pas dans l’électronique du boîtier, il se fait dans la tête des personnes qui lisent le libellé affiché. La touche d’annulation, elle, permet de refermer la demande dès que la non-conformité est traitée, sans que le contrôleur ait à se déplacer une seconde fois pour dire que le problème est réglé.

Sécuriser aussi les postes isolés

Un atelier ou un entrepôt comporte souvent des zones où une personne travaille seule, parfois en horaires décalés. Pour ce cas de figure, ServiceBip™ propose un dispositif à part : le bouton d’alerte SOS ServiceSOS™. Ce bouton n’intervient qu’après que la personne isolée a elle-même levé le doute sur la situation (confirmation qu’il y a bien une difficulté réelle, malaise ou danger), jamais de façon automatique ou systématique. C’est l’opérateur qui décide, en toute connaissance de cause, de déclencher cette alerte de second niveau. Le traceur GPS ServiceGPS™ peut compléter ce dispositif pour localiser un opérateur qui se trouverait hors de portée du réseau radio interne, sur un site étendu par exemple.

Centraliser la supervision sur un site étendu

La liaison entre les boutons et les récepteurs ServiceBip™ passe par une fréquence radio dédiée (433,92 MHz), sans wifi, sans câblage et sans abonnement. Sur un atelier ou un entrepôt de plusieurs milliers de mètres carrés, la portée atteint 300 mètres en champ libre et jusqu’à 2 kilomètres grâce à l’amplificateur ServiceAmpli™, qui relaie le signal entre les postes les plus éloignés et le poste de supervision. Les responsables qualité et les équipes de maintenance portent généralement la montre ServiceWatch™, pendant qu’un écran ServiceScreen™ ou un flash lumineux ServiceLight™ centralise l’ensemble des appels à un point fixe, utile dans les environnements bruyants où un signal sonore seul ne suffit pas.

Quel équipement choisir pour votre site industriel

Concrètement, un site industriel combine en général plusieurs briques ServiceBip™ :

• Un bouton d’appel Duo ou Trio à chaque poste de contrôle, pour solliciter qualité, maintenance ou régleur
• Un bouton ServiceSOS™ et, si nécessaire, un traceur ServiceGPS™ pour les postes isolés
• Une montre ServiceWatch™ pour les personnes qui doivent rester joignables en se déplaçant
• Un écran ServiceScreen™ ou un flash ServiceLight™ pour la supervision centralisée

Les boîtiers résistent à l’eau, à la poussière et aux salissures propres à un environnement industriel.

Chaque atelier a sa propre configuration, selon sa taille, le nombre de postes à équiper et les zones à sécuriser. Pour évaluer la configuration adaptée à votre site, contactez notre équipe et demandez un devis sur mesure.