ServiceWatch™ 3 – Montre réceptrice d’appel sans fil

À quoi sert la montre réceptrice ServiceWatch™ ?

La ServiceWatch™ 3 est une montre réceptrice d’appel sans fil : elle affiche au poignet, en temps réel, chaque appel déclenché par un bouton ServiceBip™. Le personnel se déplace librement dans l’établissement sans manquer une demande, et sans rester devant un écran fixe.

Elle s’adresse à tous les métiers où le service se joue en mouvement : hôtellerie, restauration, maisons de retraite, cliniques, grande distribution, industrie.

Comment fonctionne la ServiceWatch™ ?

La montre reçoit le signal radio des boutons d’appel sur la bande 433,92 MHz, une fréquence à usage libre en France pour les appareils radio de faible portée (voir le panorama des appareils à faible portée publié par l’ANFR). C’est un système de radiomessagerie sur site autonome : un émetteur, un récepteur, aucune infrastructure réseau.

À chaque appui sur un bouton, la ServiceWatch™ sonne, allume son voyant lumineux (vibration selon la version) et affiche le numéro du bouton, son libellé personnalisé (« CUISINE », « CH. 12 », « CAISSE 3 »…) et la tâche demandée. Elle affiche jusqu’à 3 appels simultanés par page, compte le nombre de fois qu’un même bouton a été activé, et propose un mode « Ne pas déranger ». Selon le bouton associé (ServiceBip™ Mono, Duo ou Trio), la tâche affichée peut être « Appel », « Addition », « Annulation » ou une action que vous définissez vous-même.

Dans quels secteurs utiliser la ServiceWatch™ ?

Hôtellerie et restauration. En salle de restaurant, sur une terrasse ou au pass cuisine, le serveur est prévenu sans repasser par un point fixe. En hôtel, les gouvernantes et le personnel d’étage reçoivent les demandes où qu’ils soient.

Santé et grand âge. En maison de retraite ou en clinique, un soignant mobile est alerté au poignet, en complément d’une poire d’appel malade ServiceNurse™. En cabinet dentaire ou en pharmacie, l’assistant(e) est appelé(e) discrètement d’une salle à l’autre.

Commerce et grande distribution. En grande surface ou en magasin spécialisé, un vendeur en rayon est appelé à la cabine d’essayage, au comptoir SAV ou en caisse, sans annonce micro.

Spa, piscine et plage. Autour des bassins d’un spa, d’une piscine ou sur une plage privée, le personnel reste joignable en permanence (voir la question sur la résistance à l’eau plus bas).

Industrie et sécurité. En atelier, en entrepôt ou à un poste d’accueil, un opérateur déclenche un appel d’assistance et l’encadrant mobile est prévenu immédiatement. Voir nos usages en environnement industriel.

Installation, contenu et compatibilité

Aucun câblage réseau : la ServiceWatch™ fonctionne dès la sortie du carton. Le couplage des boutons se fait depuis un menu guidé, en quelques secondes par bouton. Elle se recharge par câble Mini-USB et conserve l’heure et vos réglages même hors tension grâce à son horloge interne.

• Boutons compatibles : toute la gamme ServiceBip™ (Mono / Duo / Trio), jusqu’à 99 émetteurs par montre.
• Étendre la portée : jusqu’à 2 km en champ libre avec l’amplificateur ServiceAmpli™.
• Compléter le poste fixe : l’écran de comptoir ServiceScreen™ peut fonctionner seul ou en duo avec la montre.
• Avertir le client : pour la gestion de file d’attente, voir le pager remis en main ServicePager™.

Prix indiqué hors taxes (HT). Pour un équipement multi-postes, demandez un devis.

Caractéristiques techniques

*Portée constructeur en champ libre, sans obstacle. La portée réelle varie selon l’environnement : cloisons, structures métalliques, interférences, niveau de batterie. Éloigner l’appareil des sources électriques, fours à micro-ondes et systèmes d’alarme.

Questions fréquentes

La ServiceWatch™ a-t-elle besoin du wifi ou d’un abonnement ?

Non. La montre communique en radio directe (433,92 MHz) avec les boutons ServiceBip™. Aucun réseau wifi, aucune carte SIM, aucun abonnement, aucun frais mensuel. Les boutons se couplent à la montre depuis un menu guidé.

Quelle est la portée réelle ?

Jusqu’à 300 mètres en champ libre. En intérieur, la portée diminue selon les cloisons et les structures métalliques. Elle peut être étendue jusqu’à 2 km en champ libre avec l’amplificateur ServiceAmpli™.

Combien de boutons peut-on associer à une montre ?

Jusqu’à 99 boutons émetteurs. Chacun reçoit son propre numéro et un libellé personnalisé, avec une tâche dédiée (Appel, Addition, Annulation ou une action que vous créez). Plusieurs montres peuvent recevoir les mêmes boutons.

La montre résiste-t-elle à l’eau ?

Elle est conçue pour un usage intérieur intensif (fonctionnement de −24 °C à +50 °C, humidité < 80 %). La notice ne précise pas d’indice de protection (IP) : pour un usage en extérieur, en cuisine ou autour d’un bassin, protégez-la des projections d’eau directes ou contactez-nous pour la configuration adaptée.

Peut-on l’utiliser sans le bracelet ?

Oui. Le bracelet est amovible : l’écran seul peut être porté à la ceinture ou glissé dans une poche, en mode récepteur.

Quelle différence avec l’écran ServiceScreen™ et le pager ServicePager™ ?

La ServiceWatch™ suit le personnel en déplacement. L’écran ServiceScreen™ est un afficheur fixe pour une caisse, un comptoir ou un bureau. Le ServicePager™ est remis au client pour l’avertir que sa commande est prête. Ces récepteurs se combinent : montre plus écran couvrent à la fois les équipes mobiles et le poste fixe.

Garantie et service après-vente

La ServiceWatch™ est garantie 1 an contre tout défaut de fonctionnement (hors batterie), avec un service après-vente assuré en France : diagnostic, réparation ou échange dans les meilleurs délais. Hors garantie, un devis de réparation vous est proposé. Les notices d’installation sont disponibles sur la page Notices.